Teslimat ve Kargo Politikası
Meres, Türkiye genelinde teslimat yapmayı hedefler. Her ürünün tahmini sevk süresi, ürün sayfasında ayrıca gösterilir.
1. Sipariş hazırlama ve sevkiyat
Siparişler, ürün sayfasındaki tahmini sevk süresine göre hazırlanır. Ürünler farklı markaların depolarından gönderilebildiği için aynı sipariş birden fazla paket hâlinde teslim edilebilir. Her paket için ayrı takip bilgisi paylaşılabilir.
2. Kargo ve takip
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi, kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden paylaşılır. Kargo firması, sipariş kargoya verilirken bildirilir.
3. Teslimat süresi
Teslimat süresi; taşıyıcının hizmet bölgesi ve operasyonuna göre değişebilir. Meres, sipariş için bildirilen teslimat süresine uymak ve mevzuattaki azami teslim süresini aşmamak için çalışır.
4. Adres ve teslim alma
Sipariş sırasında girilen adresin doğru ve eksiksiz olması önemlidir. Ürün, tüketiciye veya tüketicinin bildirdiği kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riskinden Meres sorumludur. Teslim anında pakette görünür hasar varsa taşıyıcıyla tutanak tutulmasını ve destek kanalına yazılmasını öneririz.
5. Gecikme veya teslimat sorunu
Stok, taşıyıcı, olumsuz hava koşulları veya mücbir sebep gibi durumlar teslimatı etkileyebilir. Böyle bir durumda Meres sizi bilgilendirir ve uygun çözümü sunar. Sipariş durumunuz için support@meresstore.com adresine yazabilirsiniz.
Yasal metinler veya siparişinizle ilgili her konuda bize yazın; en kısa sürede dönüş yapıyoruz.
support@meresstore.com