Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı bilgileri

1. Siparişe özgü bilgiler

Ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa teslimat ve diğer ek masraflar, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve tahmini sevk bilgisi sipariş özetinde gösterilir. Tüketici, ödeme adımından önce bu bilgileri kontrol edebilir.

2. Ödeme

Ödeme, sipariş ekranında sunulan yöntemlerle yapılır. Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş adımı açıkça belirtilir; sipariş butonunun işlevi tereddüde yer bırakmayacak biçimde ifade edilir. Ödeme altyapısına ilişkin veriler, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kendi güvenlik standartları çerçevesinde işlenir.

3. Teslimat

Teslimat Türkiye genelinde, ürün sayfasında belirtilen tahmini sevk süresine göre yapılır. Aynı sipariş farklı gönderiler hâlinde teslim edilebilir. Kargo firması ve takip bilgisi, sipariş kargoya verilmesiyle tüketiciye iletilir.

4. Cayma hakkı ve iade taşıyıcısı

Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi support@meresstore.com adresine iletilebilir. İade için öngörülen taşıyıcı ve gönderim yöntemi, sipariş sonrası bildirimde ve iade talebinizde paylaşılır; anlaşmalı taşıyıcı bildirilmediği hâllerde iade taşıma bedeli Meres tarafından karşılanır.

5. Cayma hakkının istisnaları

Kişiye özel üretilen ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta belirtilen hâllerde cayma hakkı bulunmayabilir. Uygulanabilir istisnalar ürün sayfasında açıkça belirtilir.

6. Şikâyet ve başvuru yolları

Eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün talepleri ile diğer şikâyetler support@meresstore.com üzerinden iletilebilir. Tüketici, uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.